Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng vz9

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản ràng buộc pháp lý giữa vz9 ("Công ty", "Chúng tôi") và cá nhân sử dụng nền tảng vz9.bio ("Người dùng", "Bạn"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký, sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng vz9.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vz9, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định trong đó.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn không sử dụng dịch vụ vz9 từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Thông tin đăng ký bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng trong mọi tình huống.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vz9, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống vz9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản vz9, bạn phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và trung thực:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày, tháng, năm sinh — phải xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email cá nhân còn hoạt động, không dùng chung với tài khoản vz9 khác.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam (đầu số Việt Nam).
• Mật khẩu do bạn tự thiết lập — tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

vz9 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách nộp bản sao CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

Khi sử dụng nền tảng vz9, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Không sử dụng dịch vụ vz9 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống vz9.
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản vz9 của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vz9.
• Không có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng vz9.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu địa chỉ thực hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của vz9.
• Không thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền mang tính chất rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.

vz9 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng theo thời gian thực. Bất kỳ hoạt động nào bị xác định là gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. vz9 có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

vz9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• vz9 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền được ghi có vào tài khoản vz9 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán — thường trong vòng 1–5 phút.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vz9. vz9 không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Rút qua ngân hàng có thể mất 1–3 giờ tùy vào thời điểm trong ngày.
• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tài khoản của bạn cần hoàn tất xác minh KYC và vòng cược yêu cầu (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• vz9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lần rút đầu tiên, rút số tiền lớn, hoặc thay đổi phương thức rút gần đây.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vz9.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng vz9 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và vòng quay may mắn — đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố tại trang hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên vz9 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ trường gà/sòng bài đối tác. vz9 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hay thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một vòng chơi đang diễn ra, vz9 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ kể từ khi sự cố được xác nhận.
• vz9 có quyền hủy bỏ một cược hoặc loạt cược nếu phát hiện có lỗi hiển thị tỷ lệ cược, thao túng từ phía người dùng hoặc vi phạm quy tắc chơi. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp hủy do lỗi hệ thống.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thông tin giới hạn cược luôn được hiển thị rõ tại giao diện trò chơi.
• Đối với sản phẩm lô đề, kết quả được xác định theo kết quả xổ số quốc gia 3 miền Bắc–Trung–Nam do Công ty Xổ Số Kiến Thiết chính thức công bố.

vz9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi (bonus) phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• vz9 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện áp dụng.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ vz9. Trong trường hợp có nhiều khuyến mãi đủ điều kiện, người chơi cần chọn một chương trình duy nhất.
• vz9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng có toàn quyền yêu cầu đóng tài khoản vz9 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của vz9.

Quyền của người dùng đối với tài khoản:

• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Số dư tài khoản được bảo toàn và sẽ được mở lại sau khi hết thời hạn khóa đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "nghỉ ngơi" (cooling-off) cho phép bạn tạm dừng tài khoản từ 1 đến 30 ngày mà không cần liên hệ hỗ trợ — có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

vz9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán gian lận.
• Có bằng chứng về việc người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

vz9 cam kết cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống. vz9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại do việc không thể truy cập dịch vụ vz9 trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo.
• Tổn thất phát sinh do sự cố mạng, thiết bị phía người dùng, hoặc yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của vz9 (sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại vz9:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ vz9 với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận kiểm toán vz9 sẽ xem xét toàn bộ log giao dịch liên quan trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp kết quả điều tra bằng văn bản.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, vz9 sẽ chuyển vụ việc lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại. Quyết định của cấp quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng của vz9.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.